Politique de Remboursement
Conditions et procédures pour les demandes de remboursement de vos formations
Chez talvenqiora, nous nous engageons à offrir des formations de qualité en gestion budgétaire à long terme. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant la qualité de nos services éducatifs.
Cette politique s'applique à toutes nos formations, ateliers et programmes d'apprentissage proposés depuis janvier 2025. Nous encourageons tous nos participants à lire attentivement ces conditions avant de s'inscrire à nos programmes.
Critères d'Éligibilité au Remboursement
Délai de Rétractation
Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription, avant le début du programme
Problèmes Techniques Majeurs
Impossibilité d'accéder au contenu due à des dysfonctionnements de notre plateforme
Annulation par talvenqiora
Remboursement intégral si nous devons annuler ou reporter significativement un programme
Circonstances Exceptionnelles
Situations médicales graves ou événements familiaux majeurs avec justificatifs
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe support par email à support@talvenqiora.com en précisant votre numéro d'inscription et les raisons de votre demande. Joignez tous les justificatifs nécessaires selon votre situation.
Examen de la Demande
Notre équipe examine votre dossier selon nos critères d'éligibilité. Nous vérifions les informations fournies et évaluons la conformité de votre demande avec notre politique.
Notification de Décision
Vous recevez notre décision par email avec les détails de l'évaluation. Si approuvée, nous vous informons du montant et du délai de remboursement prévu.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est traité selon le mode de paiement initial. Vous recevez une confirmation une fois le virement effectué vers votre compte ou carte bancaire.
Scénarios de Remboursement
Remboursement Intégral
Applicable pour les annulations dans le délai légal de rétractation ou suite à l'annulation d'un programme par talvenqiora.
Remboursement Partiel
Pour les demandes justifiées après utilisation partielle du programme, calculé selon le contenu non consulté.
Avoir de Formation
Alternative au remboursement monétaire, valable 18 mois pour participer à d'autres programmes talvenqiora.
Report de Formation
Possibilité de reporter votre inscription vers une session ultérieure sans frais supplémentaires.